అన్ని స్వీయ-చెక్అవుట్ టిల్స్‌ను స్క్రాప్ చేయాలన్న మేజర్ సూపర్ మార్కెట్ నిర్ణయం గురించి కస్టమర్‌లు నిజంగా ఏమనుకుంటున్నారు

సూపర్ మార్కెట్ గొలుసు బ్రిటన్ యొక్క మొట్టమొదటిసారిగా పూర్తిస్థాయిలో-సిబ్బంది చెక్అవుట్లకు తిరిగి వచ్చింది, దాని స్వీయ-సేవలో ఎక్కువ భాగం కస్టమర్లు వారి ధైర్యమైన నిర్ణయం గురించి నిజంగా ఏమనుకుంటున్నారో వెల్లడించింది.

ధాన్యానికి వ్యతిరేకంగా, బూత్‌లు నవంబర్ 2023 లో స్వీయ-సేవ చెక్‌అవుట్‌లపై సిబ్బందిని ఇష్టపడటం ద్వారా ప్రత్యర్థి సూపర్మార్కెట్లు ఏమి చేస్తున్నాయో విస్మరించాలని నిర్ణయం తీసుకున్నారు.

స్టోర్ యొక్క 27 స్థానాల్లో రెండు మినహా మిగతావన్నీ కస్టమర్ల అనుభవాన్ని మెరుగుపరిచే ప్రయత్నంలో మార్పు చేశాయి.

బూత్స్ మేనేజింగ్ డైరెక్టర్ నిగెల్ ముర్రే ఇప్పుడు కస్టమర్లు తమ నిర్ణయానికి ఎలా స్పందిస్తున్నారో ఇప్పుడు వెల్లడించారు.

కస్టమర్ సంతృప్తిని పెంచడంలో ఈ చర్య ప్రధాన పాత్ర పోషించడంలో సహాయపడిందని ఆయన వెల్లడించారు.

మిస్టర్ ముర్రే చెప్పారు కిరాణా: ‘మేము ఇప్పుడు 74 వద్ద ఉన్నాము, 70 నుండి (100 లో). ఇవన్నీ మేము చాలా దుకాణాల నుండి స్వీయ-సేవ చెక్అవుట్లను తీసుకున్నాము.

‘కానీ మీరు సేవ వంటి వాటిని’ రాబోయే విషయాల వాగ్దానం ‘విభాగంలోకి చూసినప్పుడు, మేము అద్భుతంగా స్కోర్ చేసాము.’

లాంక్షైర్‌లో ప్రధాన కార్యాలయం ఉన్న సూపర్ మార్కెట్ గొలుసు దొంగతనం తగ్గింపు మరియు వేగవంతమైన చెక్అవుట్ అనుభవాన్ని తెచ్చిందని బూత్స్ బాస్ వెల్లడించారు.

నవంబర్ 2023 లో స్వీయ-సేవ చెక్అవుట్‌లపై సిబ్బంది టిల్స్‌కు అనుకూలంగా ఉండటానికి ప్రత్యర్థి సూపర్మార్కెట్లు ఏమి చేస్తున్నాయో విస్మరించాలని బూత్‌లు నిర్ణయం తీసుకున్నారు. చిత్రపటం: బూత్స్, కెస్విక్

ఆయన ఇలా అన్నారు: ‘ఎందుకంటే మీరు రోజుకు ఆరు, ఏడు, ఎనిమిది గంటలు పదేపదే పని చేస్తున్న ఎవరైనా మీకు లభిస్తే, వారు ప్రతి మూడు రోజులకు ఒకసారి దీన్ని చేయటానికి మీరు దీన్ని వేగంగా మరియు మంచిగా చేయబోతున్నారు.

‘గత సంవత్సరంలో, మేము ఎక్కువ స్వీయ చెక్అవుట్లను ఉంచాము, సాంప్రదాయ రకమైన బెల్టెడ్ చెక్అవుట్ ఉందని మేము ఎల్లప్పుడూ నిర్ధారించుకుంటాము.’

బూత్స్ 1847 లో ఎడ్విన్ హెన్రీ బూత్ చేత స్థాపించబడింది మరియు అప్పటి నుండి కుటుంబ యాజమాన్యంలో మరియు నడుస్తున్న వ్యాపారంగా ఉంది.

ఒకే దుకాణం నుండి నేటి వరకు, కంపెనీ ఇప్పుడు ఉత్తరాన 28 దుకాణాలను కలిగి ఉంది, సుమారు 3,000 మందికి ఉపాధి కల్పించింది.

అనేక సూపర్ మార్కెట్ గొలుసులు వారి దుకాణాల్లోకి ఎక్కువ స్వీయ-తనిఖీలను తీసుకువస్తున్న సమయంలో పూర్తిగా సిబ్బంది చెక్అవుట్లకు తిరిగి రావాలనే నిర్ణయం వచ్చింది.

గత నెలలో, టెస్కో మీరు షాపింగ్ చేసినప్పుడు వారి కొత్త స్కాన్‌తో మరింత స్వీయ-తనిఖీ చర్యలను కొనసాగించారు.

సాంకేతికంగా అభివృద్ధి చెందిన కొత్త వ్యవస్థతో కొందరు ఆనందంగా ఉన్నప్పటికీ, చాలామంది దీనిని విమానాశ్రయ భద్రతతో పోల్చారు, మరియు కొంతమంది ఈ చర్య సాంప్రదాయ, సిబ్బంది టిల్స్ నుండి ‘చాలా దూరం’ అని భావించారు మరియు దీనిని ‘డిస్టోపియన్’ అని వర్ణించారు.

మీరు UK అంతటా ఎంచుకున్న సంఖ్యలో దుకాణాలలో మీరు షాపింగ్ చేస్తున్నప్పుడు (చెప్పిన) వ్యవస్థను టెస్కో స్కాన్ చేసింది.

దుకాణదారులు దుకాణంలోకి ప్రవేశించినప్పుడు స్కానింగ్ పరికరాన్ని ఎంచుకుంటారు, ఆపై వారు ప్రతి వస్తువును వారి ట్రాలీ లేదా బుట్టలో ఉంచినప్పుడు వారు స్కాన్ చేస్తారు.

వారు పూర్తి చేసినప్పుడు, వారు సిబ్బంది లేదా స్వీయ-సర్వ్ చెక్అవుట్ల ద్వారా వాటిని స్కాన్ చేయకుండా వారి అన్ని వస్తువులను చెల్లించవచ్చు.

చెల్లించిన తరువాత, కస్టమర్లను ‘సేవా చెక్’ కోసం యాదృచ్ఛికంగా ఎంపిక చేయవచ్చని చెప్పారు, ఇక్కడ ఒక సిబ్బంది ప్రతి అంశం సరిగ్గా ప్రాసెస్ చేయబడిందని నిర్ధారించుకుంటారు.

కొత్త చెక్అవుట్లు ఉపయోగించే వారి ట్రాలీలను తూకం వేస్తాయని చెబుతారు, బరువు స్కాన్ చేసినట్లుగా బరువు సమానమని నిర్ధారించుకోండి.

ఇంతలో, గత సంవత్సరం సైన్స్‌బరీ తన దుకాణదారులు తమ స్వీయ చెక్అవుట్ యంత్రాలను ప్రేమిస్తున్నారని మరియు ‘వేగవంతమైన చెక్అవుట్’కు విలువ ఇస్తున్నట్లు పేర్కొంది.

బాస్ సైమన్ రాబర్ట్స్ మాట్లాడుతూ, సైన్స్‌బరీ ఇటీవలి సంవత్సరాలలో మరిన్ని సెల్ఫ్ చెక్అవుట్లలో పెట్టుబడులు పెట్టిందని, అయితే ఆటోమేటెడ్ బెల్ట్ చెక్అవుట్లను కలిగి ఉండటానికి కట్టుబడి ఉందని చెప్పారు.

గత ఏప్రిల్‌లో సెల్ఫ్ చెక్అవుట్‌ల యొక్క ప్రాముఖ్యతను చర్చిస్తూ, మిస్టర్ రాబర్ట్స్ ఇలా అన్నాడు: ‘మీరు మా సూపర్మార్కెట్లలో ఒకదాన్ని సందర్శిస్తే, మీరు చూసేది చాలా సంవత్సరాల క్రితం కంటే ఖచ్చితంగా స్వీయ చెక్అవుట్‌లు, ఎందుకంటే వాస్తవానికి చాలా మంది కస్టమర్లు వేగవంతమైన చెక్అవుట్ ఇష్టపడతారు.

బూత్స్ మేనేజింగ్ డైరెక్టర్ నిగెల్ ముర్రే మాట్లాడుతూ కస్టమర్ సంతృప్తిని పెంచడంలో ఈ చర్య ప్రధాన పాత్ర పోషించింది

బూత్స్ వద్ద ఒక దుకాణదారుడు, ఇది 1847 లో స్థాపించబడింది మరియు ఇప్పుడు ఉత్తరాన 27 దుకాణాలను కలిగి ఉంది

‘గత సంవత్సరంలో, మేము ఎక్కువ స్వీయ చెక్అవుట్లను ఉంచాము, సాంప్రదాయ రకమైన బెల్టెడ్ చెక్అవుట్ ఉందని మేము ఎల్లప్పుడూ నిర్ధారించుకుంటాము.’

అమెజాన్ ఫ్రెష్ యూజ్ ‘జస్ట్ వాక్ అవుట్’ టెక్నాలజీతో సహా UK లోని ఇతర సూపర్ మార్కెట్ గొలుసులు, కస్టమర్లు ఎంచుకున్న మరియు కొనుగోలు చేసిన వాటిని ట్రాక్ చేయడానికి కెమెరాలు, సెన్సార్లు మరియు AI ని ఉపయోగిస్తాయి.

ఇది వినియోగదారులు స్వీయ-తనిఖీని లేదా పూర్తిగా సిబ్బందిని ఉపయోగించకుండా వారి వస్తువులతో బయటకు వెళ్లడానికి అనుమతిస్తుంది.