ప్రధాన సేవలు ఇంకా తగ్గినట్లు అంగీకరించిన తరువాత ‘సైబర్ సంఘటన’ దుకాణాలను తాకిందని మార్క్స్ మరియు స్పెన్సర్ చెప్పారు

మార్క్స్ & స్పెన్సర్ దేశవ్యాప్తంగా తన దుకాణాలను తాకినట్లు హెచ్చరించారు, ఇది విస్తృతమైన అల్లకల్లోలం మరియు దుకాణదారులకు అంతరాయం కలిగించింది.

కాంటాక్ట్‌లెస్ చెల్లింపుల తర్వాత కస్టమర్లు నిన్న పాండెమోనియంను ఎదుర్కొన్నారు మరియు క్లిక్-అండ్-సేకరణ ఆర్డర్లు లోపం ద్వారా కదిలించబడ్డాయి.

రిటైల్ దిగ్గజం అప్పటినుండి కాంటాక్ట్‌లెస్ చెల్లింపు సమస్య పరిష్కరించబడిందని, అయితే దాని క్లిక్-అండ్-సేకరణ సేవను బ్లైట్ చేయడంతో బాధలతో బాధపడుతున్నట్లు అంగీకరించింది.

ఈ రోజు ఒక ప్రకటనలో, M & S యొక్క చీఫ్ ఎగ్జిక్యూటివ్ స్టువర్ట్ మెషిన్, దుకాణదారులను స్టోర్ ఆపరేషన్లకు కొన్ని ‘చిన్న మార్పులను’ హెచ్చరించారు, కంపెనీ గాఫేను పరిష్కరించడానికి ప్రయత్నిస్తున్నప్పుడు.

సోషల్ మీడియాలో ఒక సందేశంలో, రిటైల్ చీఫ్ మిస్టర్ మాచిన్ ఇలా అన్నాడు: ‘గత కొన్ని రోజులుగా M & S సైబర్ సంఘటనను నిర్వహిస్తోందని మీకు తెలియజేయడానికి నేను మీకు వ్రాస్తున్నాను.

‘మిమ్మల్ని మరియు వ్యాపారాన్ని రక్షించడానికి, మా స్టోర్ కార్యకలాపాలకు తాత్కాలికంగా కొన్ని చిన్న మార్పులు చేయడం అవసరం, మరియు మీరు ఏదైనా అసౌకర్యాన్ని అనుభవిస్తే నేను హృదయపూర్వకంగా క్షమించండి.

‘ముఖ్యమైనది, మా దుకాణాలు తెరిచి ఉంటాయి మరియు మా వెబ్‌సైట్ మరియు అనువర్తనం సాధారణమైనవిగా పనిచేస్తున్నాయి.

‘ఈ సమయంలో మీరు ఎటువంటి చర్య తీసుకోవలసిన అవసరం లేదు మరియు పరిస్థితి మారితే, మేము మీకు తెలియజేస్తాము.’

ఈ రోజు ఒక ప్రకటనలో, M & S యొక్క చీఫ్ ఎగ్జిక్యూటివ్ స్టువర్ట్ మెషిన్ (చిత్రపటం), దుకాణ కార్యకలాపాలను నిల్వ చేయడానికి కొన్ని ‘చిన్న మార్పులు’ అని దుకాణదారులను హెచ్చరించారు

చిత్రపటం మిస్టర్ మాచిన్ పూర్తి స్టేట్మెంట్, దీనిని మంగళవారం సోషల్ మీడియాలో M & S పంచుకున్నారు

ఈ సంఘటనను దర్యాప్తు చేయడానికి మరియు నిర్వహించడానికి ప్రస్తుతం సైబర్ సెక్యూరిటీ నిపుణులతో కలిసి పనిచేస్తున్నట్లు ఎం & ఎస్ తెలిపింది.

సంస్థ తన నెట్‌వర్క్‌ను రక్షించడానికి చర్యలు తీసుకుంటోంది మరియు ఈ సంఘటనను డేటా ప్రొటెక్షన్ సూపర్‌వైజరీ అధికారులు మరియు నేషనల్ సైబర్ సెక్యూరిటీ సెంటర్‌కు నివేదించింది.

M & S ఇప్పటికే ఈస్టర్ బ్యాంక్ సెలవుదినం కోసం క్షమాపణ చెప్పవలసి వచ్చింది, ఇది వినియోగదారులను కోపంగా వదిలివేసింది.

రిటైల్ దిగ్గజం యొక్క క్లిక్-అండ్-సేకరణ ఆర్డర్లు ఇప్పటికీ ‘సమస్యలను’ ఎదుర్కొంటున్న కొంతమంది కస్టమర్ల కోసం ఇంకా ప్రతినిధి ఈ రోజు ఒక ప్రతినిధి అంగీకరించారు.

ఒక కస్టమర్ నవీకరణను కోరిన తరువాత, M & S ప్రతినిధి X లో రాశారు: ‘హాయ్ మోలీ, వీలైనంత త్వరగా దీనిని పరిష్కరించడానికి మేము మా జట్లతో కలిసి పని చేస్తున్నాము, అయితే ప్రస్తుతం ఇది ఎప్పుడు ఉంటుందో దానిపై కాలపరిమితి లేదు. మీ ఆర్డర్‌ను ఆలస్యంగా సేకరించడం గురించి మీరు ఆందోళన చెందుతుంటే, దయచేసి మీ ఆర్డర్ నంబర్‌తో మాకు DM ను పాప్ చేయండి, తద్వారా మేము దీనిని మరింత పరిశీలించవచ్చు. ‘

మరొక వ్యాఖ్యలో, ఒక M & S అధికారి ఇలా అన్నారు: ‘వారాంతంలో సమస్యల గురించి మమ్మల్ని క్షమించండి.’

ఈస్టర్ బ్యాంక్ హాలిడే వారాంతంలో కాంటాక్ట్‌లెస్ చెల్లింపు సమస్య గత సంవత్సరంలో చిల్లర అనుభవించిన రెండవ ప్రధాన ఐటి లోపం.

గత మేలో, డిపార్ట్మెంట్ స్టోర్ గొలుసు దాని వెబ్‌సైట్ మరియు అనువర్తనం రెండింటినీ మూడవ పార్టీ సేవా వైఫల్యం తరువాత చాలా గంటలు ఆఫ్‌లైన్‌లో తీసుకుంది.

ఈస్టర్ వారాంతంలో సాంకేతిక గాఫే కస్టమర్లను కోపంగా వదిలివేసింది, చాలామంది తమ కోపాన్ని పొందటానికి సోషల్ మీడియాకు తీసుకువెళతారు.

ఒక వ్యక్తి ఇలా వ్రాశాడు: ‘నేను కాంటాక్ట్‌లెస్‌ను ఉపయోగించలేనని, మొత్తం ఆహార దుకాణం నుండి దూరంగా నడవవలసి ఉందని చెప్పడానికి పూర్తి ఆహార దుకాణం పూర్తి ఫుడ్ షాప్ చేసాడు. బదులుగా ఇప్పుడు వెయిట్రోస్‌కు వెళుతోంది. ‘

గొలుసుతో దేశవ్యాప్తంగా ఇది గ్లిచ్ తరువాత M & S అంతటా కస్టమర్లు అల్లకల్లోలం

ఎం అండ్ ఎస్ ప్రతినిధి మాట్లాడుతూ, సమస్యలు ఇంకా కొనసాగుతున్నాయని, అయితే వీలైనంత త్వరగా (పైన) వాటిని పరిష్కరించడానికి కంపెనీ ప్రయత్నిస్తున్నట్లు చెప్పారు. ఇది బ్యాంక్ హాలిడే గ్లిచ్ పై ఆగ్రహాన్ని అనుసరించింది, కస్టమర్లు సోషల్ మీడియాలో తమ కోపాన్ని వ్యక్తం చేశారు (క్రింద

అనేక మంది దుకాణదారులు సమాధానాలు డిమాండ్ చేశారు, M & S ‘సాంకేతిక సమస్యలు’ ఉన్నాయని చెప్పారు

మరొకరు ఇలా వ్రాశారు: ‘romarksandspenceer హలో, మేము ఇంతకుముందు స్టోర్‌లో ఉన్నాము మరియు బహుమతి కార్డులు లేదా కాంటాక్ట్‌లెస్‌ని ఉపయోగించలేకపోయాము. ఇది ఇప్పుడు పరిష్కరించబడిందా? ‘

మరికొందరు కాంటాక్ట్‌లెస్ చెల్లింపులు శనివారం నుండి తగ్గిపోయాయని సూచించారు. కాంటాక్ట్‌లెస్ డౌన్ అయిన శనివారం నుండి అనేక ట్వీట్లు కూడా ఉన్నాయి.

ఒకరు హెచ్చరించారు: ‘వ్యాయామశాల తర్వాత కొన్ని ఆహార పదార్థాలను సేకరించడానికి ఈ రోజు హారో దుకాణంలోకి ప్రవేశించారు, కాబట్టి నా భౌతిక బ్యాంక్ కార్డు లేదు… నేను ఏమి చెప్పబోతున్నానో మీకు తెలుసు, కానీ మీ కాంటాక్ట్‌లెస్ సిస్టమ్స్ మరియు కలెక్షన్ కియోస్క్‌లు కనీసం 48 గంటలు సేవలో లేవు.’

మరొకరు ఇలా వ్రాశారు: ‘romarksandspencer నేను కామ్డెన్ దుకాణానికి కొన్ని దుస్తులను తిరిగి ఇవ్వడానికి ప్రయత్నించాను మరియు శనివారం నుండి మీ వైఫై కంపెనీ విస్తృతంగా తగ్గిందని చెప్పబడింది, అందువల్ల నేను వాటిని తిరిగి ఇవ్వలేను.’

మూడవ వంతు ఇలా అన్నారు: ‘@Marksandspencer వద్ద 10 మంది కస్టమర్లతో క్యూలో, వారి కాంటాక్ట్‌లెస్ సేవ వారి కార్డ్ మెషీన్‌లో పనిచేయడం లేదని వారు ప్రకటించినప్పుడు నేను మిగిలి ఉన్న ఏకైక వ్యక్తి.

‘వారు కోరుకున్నప్పుడల్లా సౌకర్యాలను ఉపయోగించకుండా వారు మిమ్మల్ని ఆపే ప్రపంచానికి స్వాగతం. నగదు. ‘

నాల్గవది ఇలా పేర్కొంది: ‘మీరు కేఫ్‌లో అల్పాహారం కోసం 20 నిమిషాలు డ్రైవ్ చేసినప్పుడు, కానీ కంపెనీ విస్తృత సమస్య ఉంది, కాంటాక్ట్‌లెస్ పనిచేయడం లేదు మరియు వారు కేఫ్‌ను మూసివేయాలని నిర్ణయించుకుంటారు.’

ఐదవ ఫ్యూమ్డ్: ‘బెక్స్లీహీత్ స్టోర్ సిస్టమ్ శనివారం నుండి ఉంది మరియు రిటర్న్స్ ప్రాసెస్ చేయలేము, పే లేదా కాంటాక్ట్‌లెస్ వర్తించండి. జట్టు నుండి ఎందుకు కమ్యూనికేషన్ లేదు. ‘

ఈ గత వారాంతంలో X లో కస్టమర్‌కు ప్రతిస్పందిస్తూ, ప్రతినిధి M & S ఇలా అన్నారు: ‘మీకు ఉన్న పేలవమైన అనుభవం గురించి విన్నందుకు నన్ను క్షమించండి – మీ నిరాశను నేను పూర్తిగా అర్థం చేసుకున్నాను.

‘స్టోర్లో కాంటాక్ట్‌లెస్ చెల్లింపులతో మేము దేశవ్యాప్తంగా సమస్యను కలిగి ఉన్నాము మరియు మా సాఫ్ట్‌వేర్ ఇంజనీర్లు దీన్ని వీలైనంత త్వరగా పరిష్కరించడానికి తీవ్రంగా కృషి చేస్తున్నారు.’

ఈస్టర్ సోమవారం సాయంత్రం 4.30 గంటలకు, వినియోగదారులు ఇప్పటికీ కాంటాక్ట్‌లెస్ చెల్లింపులతో సమస్యలను నివేదిస్తున్నారు. అప్పటి నుండి లోపం పరిష్కరించబడింది.

క్లిక్-అండ్-సేకరణ సమస్య ఎప్పుడు పరిష్కరించబడుతుందనే దానిపై కాలక్రమం లేదు.