ఆసి ఫ్యాషన్ బ్రాండ్ ఇన్ఫ్లుయెన్సర్ -ప్యాక్డ్ కోచెల్లా ప్రచారం తరువాత క్షమాపణ చెప్పవలసి వచ్చింది – కోపంతో ఉన్న కస్టమర్లు సంస్థను బహిష్కరించమని బెదిరించడంతో సంస్థను బహిష్కరిస్తుంది

అసంతృప్తి చెందిన కస్టమర్లు ఇటీవల విప్పిన తరువాత ఒక ప్రసిద్ధ ఆన్‌లైన్ దుస్తులు బ్రాండ్ సుదీర్ఘ క్షమాపణ జారీ చేయవలసి వచ్చింది కోచెల్లా ప్రచారం.

సిడ్నీకి చెందిన పెప్పర్‌మాయో, ప్రపంచవ్యాప్తంగా రవాణా చేసే సంస్థ, ఇటీవలి వారాల్లో దుకాణదారుల నుండి విమర్శలతో దెబ్బతింది మరియు చివరికి ఎదురుదెబ్బను పరిష్కరించారు Instagram బుధవారం పోస్ట్ చేయండి.

చాలా మంది కస్టమర్లు తమ ఆర్డర్లు వారాలు మరియు నెలల క్రితం కొనుగోలు చేసినప్పటికీ రవాణా చేయబడలేదని పేర్కొన్నారు, మరికొందరు తమ వాపసు జారీ చేయబడలేదని మరియు బ్రాండ్ నుండి ఎటువంటి కమ్యూనికేషన్ పొందలేదని పేర్కొన్నారు.

ఇటీవలి వీడియోలు బ్రాండ్‌కు పోస్ట్ చేయబడ్డాయి టిక్టోక్ లవ్ ఐలాండ్ యుకె తారలతో సహా కోచెల్లాకు బట్టలు ధరించిన ప్రభావశీలులను చూపించారు లూసిండా స్ట్రాఫోర్డ్ మరియు సోఫీ పైపర్.

ఇతర క్లిప్‌లు పూల్‌సైడ్‌ను స్ట్రాటింగ్ చేస్తున్న మోడళ్లను చూపించాయి కాలిఫోర్నియా. Nba ఆట.

పోస్టులు కస్టమర్లతో బాగా తగ్గలేదు, మరియు వారి ఆర్డర్లు ఎక్కడ ఉన్నాయో తెలుసుకోవాలని డిమాండ్ చేస్తున్న దుకాణదారులతో వ్యాఖ్యలు త్వరగా నిండిపోయాయి.

‘దుస్తులను అందమైనవి, చాలా చెడ్డవి కాదు, ప్రతి ఒక్కరూ తమ ఆర్డర్లు పొందడం లేదు’ అని ఒకరు చెప్పారు.

‘చాలా మంది వారు ఆదేశించిన విషయాల కోసం వేచి ఉన్నారు. వెర్రి టిక్టోక్స్ తయారుచేసే ముందు వాటిని నింపవచ్చు ‘అని మరొకరు రాశారు.

పెప్పర్‌మాయో యొక్క టిక్టోక్ వారి దుస్తులలో మోడళ్లను చూపించే వ్యాఖ్యలలో, వినియోగదారులు వారి ఆర్డర్లు ఎక్కడ ఉన్నాయనే దానిపై వివరణలు అభ్యర్థించారు

‘ప్రభావితం చేసేవారికి దుస్తులు ఇవ్వడానికి బదులుగా మేము చెల్లించిన దుస్తులను స్వీకరించవచ్చా? మైన్ ఇంకా రవాణా చేయబడలేదు ‘అని మరొకరు రాశారు.

‘మా ఆర్డర్‌లన్నీ క్రమంలో ఉన్నప్పుడు కోచెల్లాకు ఇన్‌ఫ్లుయెన్సర్‌లను పంపడం అడవి! మాకు విలువైనదని మాకు తెలియజేసినందుకు ధన్యవాదాలు ‘అని ఒకరు చెప్పారు.

‘మీరు భూమిపై ఏమి చేస్తున్నారు?! మమ్మల్ని విస్మరించడం ఆపండి !!!! ఏమి జరగబోతోందని మీరు అనుకుంటున్నారు? మేము దూరంగా వెళ్ళడం లేదు! మీరు ఆర్డర్లు తీసుకోవడం మరియు మేము ఉనికిలో లేనట్లుగా నటిస్తూ ఉండలేరు WTF !!! మరొకరు వ్యాఖ్యానించారు.

ప్రతి కస్టమర్‌కు ‘మాకు ఒక DM పంపండి మరియు మా బృందం మీ ఆర్డర్‌ను పరిశీలిస్తుంది’ అని చెప్పడం ద్వారా బ్రాండ్ చాలా వ్యాఖ్యలకు ప్రతిస్పందించింది, తరువాత ప్రేమ హృదయం లేదా ముద్దు ముఖం ఎమోజి.

ఈ వారం ఒక అధికారిక ప్రకటనలో, వ్యవస్థాపకులు జార్జియా రైట్ మరియు హువాయి హువాంగ్ ఆలస్యం చేసినందుకు క్షమాపణలు చెప్పారు.

‘మా ఇటీవలి కోచెల్లా ఈవెంట్‌ను చూడటం ఈ కాలంలో కలత చెందుతుందని మేము అర్థం చేసుకున్నాము. దయచేసి ఈ ప్రచారాలు నెలల ముందుగానే ప్రణాళిక చేయబడిందని తెలుసుకోండి ‘అని వారు చెప్పారు.

‘మా అద్భుతమైన కస్టమర్లు వారి ఆర్డర్‌లను స్వీకరించడంలో మరియు ఈ సమయంలో మా పారదర్శకత లేకపోవటానికి ఇటీవల అనుభవించిన ఆలస్యం కోసం మేము హృదయపూర్వకంగా క్షమాపణ చెప్పాలనుకుంటున్నాము. ‘

బ్రాండ్ యొక్క ప్రకటన డొనాల్డ్ ట్రంప్ యొక్క సుంకాలతో సహా ‘స్థూల ఆర్థిక కారకాలు’, అలాగే అంతర్గత సాంకేతిక సవాళ్లను ఆలస్యం చేయడానికి కారణాలుగా పేర్కొంది.

ఒక కస్టమర్ పెప్పర్‌మాయోలోని కోచెల్లా వద్ద ఇన్‌ఫ్లుయెన్సర్‌ల టిక్టోక్ వీడియోపై వ్యాఖ్యానించారు, బ్రాండ్ ఆలస్యం చేసిన ఆర్డర్‌లను నింపాలని ‘వెర్రి టిక్టోక్స్ తయారీకి ముందు’

పెప్పర్‌మాయో వ్యవస్థాపకుడు జార్జియా రైట్ మరియు హువాయి హువాంగ్ ఈ ఆర్డర్ ఆలస్యం గురించి తమ వినియోగదారులకు క్షమాపణలు చెబుతున్న సోషల్ మీడియాలో బుధవారం ఒక అధికారిక ప్రకటనను పోస్ట్ చేశారు

బ్యాక్‌లాగ్ క్లియర్ చేయబడుతుందని, సరఫరా గొలుసు సమస్యలు స్థిరీకరించబడ్డాయి అని తెలిపింది.

ఫిర్యాదులను పరిష్కరించడానికి కస్టమర్ సేవా సిబ్బంది లేకపోవడం ఉందని ఈ ప్రకటన అంగీకరించింది, అయితే ఎక్కువ మంది ఉద్యోగులను తీసుకువచ్చారని చెప్పారు.

వ్యవస్థాపకులు ‘దీనిని సరిగ్గా తయారుచేసే చిన్న మార్గంగా’ చెప్పారు, వారు మే 5 నుండి యుఎస్, యుకె, ఆస్ట్రేలియా మరియు కెనడాకు ఒక నెల పాటు ఉచిత ఎక్స్‌ప్రెస్ షిప్పింగ్‌ను అందించే ‘సంజ్ఞ’ చేస్తున్నారు.

అయినప్పటికీ, కొంతమంది కస్టమర్లు క్షమాపణతో అంగీకరించబడలేదు, కొందరు నెలల క్రితం నుండి ఆర్డర్‌ల కోసం ఇంకా వేచి ఉన్నారని పేర్కొన్నారు.

మరికొందరు బ్రాండ్‌ను పూర్తిగా ‘బహిష్కరించమని’ కాబోయే దుకాణదారులకు చెప్పారు.

‘భవిష్యత్ ఆర్డర్‌లపై’ ఉచిత ఎక్స్‌ప్రెస్ షిప్పింగ్ ‘అందించే బదులు, ఆలస్యం అయిన ప్రస్తుత ఆర్డర్‌లలోని సమస్యలపై దృష్టి పెట్టండి’ అని ఎవరో చెప్పారు.

‘కస్టమర్లు షిప్పింగ్ మరియు రిటర్న్ ఫీజు మరియు వారి సమయం మీద తమ డబ్బును కోల్పోయారు.’

మరొకరు ఇలా అన్నారు: ‘ఇది నిజాయితీగా సరిపోదు. సెలవులు మరియు పెద్ద సంఘటనల కోసం ప్రజలు దుస్తులను కోల్పోయారు, మరియు మీరు ఒక రోజున అందిస్తున్నారు, మేము ఎక్కువ డబ్బు ఖర్చు చేస్తేనే ఉచిత షిప్పింగ్? ‘

కానీ కొందరు క్షమాపణతో ప్రసన్నం చేసుకున్నారు, ఒక వ్యాఖ్యలో ఇలా అన్నారు: ‘జవాబుదారీతనం తీసుకునే సంస్థను మేము ప్రేమిస్తున్నాము’.

పెప్పర్‌మాయో తన వెబ్‌సైట్‌లో ‘సిడ్నీ ఆధారిత ఫ్యాషన్ బిజ్ విభిన్న, అధునాతన, మహిళా కస్టమర్ బేస్’ గా అభివర్ణించింది.

‘గత రెండు సంవత్సరాలుగా, వారి దృష్టి వారి ప్రత్యేకమైన, అంతర్గత డిజైన్లను గో-టు దుస్తులుగా మార్కెట్ చేయడం, అన్ని పరిమాణాల మహిళలకు అనువైనది’ అని ఇది చదువుతుంది.

‘వేగంగా వారి సంతకం సౌందర్యంగా మారడం, పెప్పర్‌మాయో అన్ని తాజా ఫ్యాషన్‌లను షాపింగ్ చేయడానికి హాట్ కొత్త గమ్యస్థానంగా మారింది.

‘అవి పెరుగుతూనే ఉన్నందున, బయోడిగ్రేడబుల్ మెయిలింగ్ బ్యాగులు మరియు రీసైకిల్ పేపర్ స్వింగ్ ట్యాగ్‌ల వాడకంతో వారి పర్యావరణ ప్రభావాలను తగ్గించడానికి వారి నిబద్ధత కూడా ఉంటుంది.’

దీని ఇన్‌స్టాగ్రామ్ పేజీలో 1.2 మిలియన్ అనుచరులు ఉన్నారు