‘ఎ నాస్టీ ఆశ్చర్యం’: అంటారియోలోని టర్బో టాక్స్ కస్టమర్లు CRA ఆడిట్స్ తర్వాత పెద్ద డబ్బుకు రుణపడి ఉన్నారు

అంటారియోలో పెరుగుతున్న టర్బో టాక్స్ కస్టమర్లు కెనడా రెవెన్యూ ఏజెన్సీ నుండి unexpected హించని బిల్లులను ఎదుర్కొంటున్నారు, ఆడిట్స్ వారికి ఆర్థిక క్రెడిట్స్ ఇవ్వబడ్డాయి, దీనికి చాలా సంవత్సరాలు జనాదరణ పొందిన పన్ను తయారీ సాఫ్ట్‌వేర్‌ను ఉపయోగించిన తరువాత వారికి అర్హత లేదు.

మెయిల్‌లో unexpected హించని బిల్లును అందుకున్నప్పుడు మార్క్‌హామ్‌లోని ఉపాధ్యాయుడు చెరిల్ వాంగ్ ఆశ్చర్యపోయాడు.

“మేము ఇప్పుడు $ 10,000 రుణపడి ఉన్నాము. (అందులో),, 000 8,000 నాకు అందుకున్న క్రెడిట్, అది చెల్లించకూడదు మరియు వడ్డీకి $ 2,000” అని వాంగ్ గ్లోబల్ న్యూస్‌తో అన్నారు.

మిస్సిసాగా నివాసి తనకు లభించని క్రెడిట్ల కోసం ప్రభుత్వానికి రుణపడి ఉన్నారని చెప్పడంతో మైఖేల్ రిబీరో ఇలాంటి పరిస్థితిలో ఉన్నారు. అదనపు వడ్డీ ఛార్జీలను చెల్లించడానికి లేదా ఎదుర్కోవటానికి అతనికి 21 రోజులు ఇవ్వబడింది.

“CRA నుండి మాకు మూడు లేఖలు వచ్చిన రోజు ఇది చాలా దురదృష్టకర ఆశ్చర్యం కలిగించింది” అని చాలా సంవత్సరాలుగా టర్బో టాక్స్ సాఫ్ట్‌వేర్‌ను ఉపయోగించిన రిబీరో చెప్పారు.

ప్రతి సందర్భంలో, ఓక్విల్లే నివాసి టిమ్ ఓషీయా కోసం డిమాండ్ నీలం నుండి వచ్చింది.

“చాలా పెద్ద ఆశ్చర్యం-దుష్ట ఆశ్చర్యం, నేను చెప్పే ధైర్యం,” దీర్ఘకాల టర్బో టాక్స్ కస్టమర్ చెప్పారు.

పన్ను తయారీ సాఫ్ట్‌వేర్‌ను తయారుచేసే మరియు మార్కెట్ చేసే అమెరికన్ కంపెనీతో విసుగు చెందిన గ్లోబల్ న్యూస్‌ను సంప్రదించిన టర్బో టాక్స్ కస్టమర్లలో అవన్నీ ఉన్నాయి.

అంటారియో చైల్డ్ టాక్స్ కేర్ క్రెడిట్ కోసం టర్బో టాక్స్ అర్హతను ఎలా లెక్కించాడో, అంటారియో యాక్సెస్ మరియు రిలీఫ్ ఫ్రమ్ ఖర్చులు (సంరక్షణ) పన్ను క్రెడిట్ అని కూడా పిలుస్తారు. COVID-19 మహమ్మారి సమయంలో ఈ కార్యక్రమం స్థాపించబడింది.

ఈ కార్యక్రమం కింద, అంటారియో ప్రభుత్వం నిర్వచించినట్లుగా, అర్హతగల కుటుంబాలు వారి అర్హతగల పిల్లల సంరక్షణ ఖర్చులలో 75 శాతం వరకు, పిల్లల సంరక్షణ కేంద్రాలు, గృహాలు మరియు శిబిరాలు అందించే సేవలతో సహా.

టర్బో టాక్స్ వినియోగదారులందరూ సూచనల ప్రకారం సాఫ్ట్‌వేర్‌ను నిజాయితీగా మరియు కచ్చితంగా నింపారని చెప్పారు.

అయినప్పటికీ, వారు unexpected హించని పన్ను బిల్లులను ఎదుర్కొంటున్నారు.

“ఉమ్మడి పన్ను రిటర్నులను సిద్ధం చేసేటప్పుడు, తక్కువ సంపాదించే జీవిత భాగస్వామి యొక్క ఆదాయం ఆధారంగా కేవలం పిల్లల సంరక్షణ వ్యయ క్రెడిట్లను లెక్కించడానికి ఈ కార్యక్రమం తప్పుగా డిఫాల్ట్ అయ్యింది” అని బాధపడుతున్న వారిలో ఒకరైన జోర్డాన్ సెరా చెప్పారు.

సంవత్సరానికి, 000 150,000 కంటే ఎక్కువ సంపాదించే గృహాలు క్రెడిట్లకు అర్హత సాధించవు.

టర్బో టాక్స్‌తో వ్యవహరించే ప్రయత్నాలు విజయవంతం కాలేదని గ్లోబల్ న్యూస్‌కు ఒక ఇమెయిల్‌లో సెరా చెప్పారు.

“టర్బో టాక్స్‌తో నిమగ్నమవ్వడానికి మరియు తీర్మానాన్ని పొందటానికి ప్రభావిత వినియోగదారులు చేసిన అనేక ప్రయత్నాలు ఉన్నప్పటికీ, మేము నిరంతర రోడ్‌బ్లాక్‌లు, అస్పష్టమైన ప్రతిస్పందనలు మరియు మొత్తం జవాబుదారీతనం లేకపోవడాన్ని ఎదుర్కొన్నాము” అని సెరా చెప్పారు.

గ్లోబల్ న్యూస్ ఇంటర్వ్యూ చేసిన టాక్స్ ఫైలర్లలో ఏదీ కెనడా రెవెన్యూ ఏజెన్సీని తిరిగి అంచనా వేయడానికి కారణమని ఆరోపించారు. వారు కాలిఫోర్నియాలోని మౌంటెన్ వ్యూలో ఉన్న ఇంట్యూట్ యాజమాన్యంలోని టర్బో టాక్స్ వద్ద వేలు చూపించారు.

తన కుటుంబంలోని అనేక మంది సభ్యులకు పన్ను రిటర్నులను సిద్ధం చేసే ఓ’షీయా కోసం, అతని కుమార్తెతో సహా, మూడు సంవత్సరాల రాబడికి తిరిగి అంచనా వేయబడింది మరియు అనుమతించని క్రెడిట్స్ మరియు ఆసక్తి కోసం, 000 17,000 కంటే ఎక్కువ రుణపడి ఉంది, తీర్మానం సూటిగా అనిపిస్తుంది.

“నా నిరీక్షణ ఏమిటంటే, వారు దర్యాప్తు చేసిన తర్వాత, వారు తప్పు చేశారని చూస్తారు,” అని అతను చెప్పాడు.

డయానా మార్టిన్స్, మరో టర్బో టాక్స్ కస్టమర్, 2021, 2022 మరియు 2023 పన్ను సంవత్సరాలకు తిరిగి అంచనా వేయబడింది. క్రెడిట్స్, పెనాల్టీలు మరియు వడ్డీతో సహా ఆమె మరియు ఆమె భర్త, 000 21,000 కంటే ఎక్కువ చెల్లించాలని ప్రభుత్వం డిమాండ్ చేసింది.

ముగ్గురు పిల్లలను కలిగి ఉన్న పికరింగ్ జంట ఏటా పిల్లల సంరక్షణ కోసం, 000 12,000 కంటే ఎక్కువ చెల్లిస్తారు. ఆడిట్ ఫలితంగా, తన కుటుంబం వారి విద్య పొదుపులో మునిగిపోవలసి ఉందని ఆమె చెప్పింది.

“టర్బో టాక్స్ వారు వేలాది కుటుంబాలను పిల్లలతో వేలాది మందిని బయటకు తీయడానికి జవాబుదారీతనం తీసుకోవాలని మేము కోరుకుంటున్నాము” అని మార్టిన్స్ చెప్పారు.

చైల్డ్ కేర్ క్రెడిట్ ప్రోగ్రాం కారణంగా అంటారియోలో ఎంత మంది టర్బో టాక్స్ కస్టమర్లు ప్రత్యేకంగా ఆడిట్ చేయబడ్డారని గ్లోబల్ న్యూస్ కెనడా రెవెన్యూ ఏజెన్సీని అడిగారు. CRA కి వెంటనే సమాధానం లేదు.

100 మందికి పైగా టర్బో టాక్స్ కస్టమర్ల ఫేస్బుక్ సమూహం వారికి ఏమి జరిగిందో ఇలాంటి కథలు చెబుతుంది.

అంటారియో టర్బో టాక్స్ కస్టమర్లను ప్రభావితం చేసే ఆడిట్లకు ఇంట్యూట్ ఎటువంటి బాధ్యత వహించారు.

“అంటారియో చైల్డ్ కేర్ యాక్సెస్ మరియు ఖర్చుల రూపం నుండి ఉపశమనం గురించి కస్టమర్ ఫీడ్‌బ్యాక్ గురించి మాకు తెలుసు” అని టర్బో టాక్స్ ప్రతినిధి గ్లోబల్ న్యూస్‌కు ఒక ఇమెయిల్‌లో తెలిపారు.

సంస్థ యొక్క వ్రాతపూర్వక ప్రకటన బాధ్యతను తన వినియోగదారులపై చతురస్రంగా ఉంచినట్లు కనిపిస్తుంది.

“మా ఉత్పత్తి పన్ను క్రెడిట్‌ను సరిగ్గా లెక్కిస్తోందని మేము ధృవీకరించవచ్చు. ఈ క్రెడిట్ యొక్క ఖచ్చితమైన గణన CRA అవసరాల ప్రకారం వినియోగదారు ఇన్‌పుట్‌లపై ఆధారపడి ఉంటుంది” అని ప్రతినిధి రాశారు.

“కస్టమర్లు వారి వ్యక్తిగత సమాచారం సరిగ్గా నమోదు చేయబడిందని నిర్ధారించడానికి, ఆధారపడిన సమాచారం మరియు గృహ ఆదాయం వంటి వారు నమోదు చేసిన సమాచారాన్ని రెండుసార్లు తనిఖీ చేయమని ప్రోత్సహిస్తారు. మా సాఫ్ట్‌వేర్ యొక్క ప్రతి సంస్కరణను CRA సమీక్షించి, ధృవీకరించినట్లు మేము ధృవీకరించవచ్చు.”

సాఫ్ట్‌వేర్‌లో రెండు మోడ్‌లు ఉన్నాయని టర్బోటాక్స్ ఎత్తి చూపారు, వీటిలో ఒకటి “సమీక్ష భాగాన్ని కలిగి ఉంది, కొంతమంది వినియోగదారులు క్షీణిస్తున్నారని మాకు తెలుసు, సాఫ్ట్‌వేర్ వారి ఇన్‌పుట్‌లపై ఆధారపడే క్రెడిట్‌లను వర్తింపజేయడానికి దారితీస్తుంది,” అని స్టేట్మెంట్ చదివింది.

కానీ ఆ వివరణ గ్లోబల్ న్యూస్‌ను సంప్రదించిన టర్బో టాక్స్ కస్టమర్లను సంతృప్తిపరచదు.

“సాఫ్ట్‌వేర్ సాఫ్ట్‌వేర్ సాఫ్ట్‌వేర్,” ఓషీయా చెప్పారు. “ఇది అదే సమాధానం వద్దకు రావాలి.”

దాని మార్కెటింగ్‌లో, టర్బో టాక్స్ దాని లెక్కలకు హామీ ఇస్తుంది మరియు అది వాటి వెనుక పూర్తిగా నిలబడుతుందని పేర్కొంది.

“మా లెక్కలు 100 శాతం ఖచ్చితమైనవి అని మేము హామీ ఇస్తున్నాము” అని దాని వెబ్‌సైట్‌లోని హామీ ప్రకారం.

“టర్బో టాక్స్ లెక్కింపు లోపం కారణంగా మీరు జరిమానా చెల్లిస్తే, మేము మీకు జరిమానా మరియు వడ్డీని తిరిగి చెల్లిస్తాము. CRA పట్టికలలో లోపాల వల్ల గణన లోపాలు ఇందులో ఉండవు” అని ఇది చదువుతుంది.

టర్బో టాక్స్ గురించి దాని మార్కెటింగ్ మరియు బహిరంగ ప్రకటనల గురించి ఇంట్యూట్ ఇటీవల సవాలు చేయబడింది.

2022 లో, 1 141 మిలియన్ల పున itution స్థాపన చెల్లించడానికి కంపెనీ అంగీకరించింది తప్పుదోవ పట్టించే ప్రకటన ప్రచారంపై న్యూయార్క్ రాష్ట్ర దర్యాప్తు తరువాత. ఆ చర్యను పరిష్కరించడంలో ఇంట్యూట్ ఎటువంటి తప్పును అంగీకరించలేదు.

“వారు జవాబుదారీతనం తీసుకోవడం లేదు” అని మార్టిన్స్ చెప్పారు, ఆమె ఇప్పటివరకు సమస్య లేకుండా 16 సంవత్సరాలుగా టర్బో టాక్స్ ఉపయోగిస్తున్నట్లు చెప్పారు.

కంపెనీ తన హామీని గౌరవించాలని మరియు జరిమానాలు మరియు వడ్డీ కోసం ప్రభావితమైన వినియోగదారులను తిరిగి చెల్లించాలని ఆమె అన్నారు.

పరిహారం కోసం కేసు పెట్టడానికి అతను ఇంట్యూట్ యొక్క సీనియర్ మేనేజ్‌మెంట్‌తో సంబంధం కలిగి ఉన్నానని ఓ’షీయా కోసం, ఇంట్యూట్ మూడు సంవత్సరాల విలువైన పన్ను సాఫ్ట్‌వేర్ కొనుగోలు ఖర్చుకు వాపసు తప్ప మరేమీ ఇవ్వలేదు, జరిమానాలు లేదా వడ్డీ కాదు.

అతను ఈ ప్రతిపాదనను నిరాకరించాడని, అది సరిపోదని భావించాడు.

“వారు నా లాంటి ఒక వ్యక్తికి చెల్లించినట్లయితే, వారు ప్రతి ఒక్కరికీ చెల్లించాల్సి ఉంటుంది, ఎందుకంటే వారు ప్రతి ఒక్కరికీ చెల్లించాలి.”

పాఠకులకు గమనిక: ఈ కథను కలిపి ఉంచిన సీన్ ఓషీయాతో టిమ్ ఓషీయా సంబంధం లేదు.